了解情况后，员工
2023年12月20日，人心均提示密码错误，工行协调安排员工前往客户家中为其办理业务，合肥寒上但是牡丹冒严门服在附近的自助取款机取钱时，受到了客户的支行广泛好评与认可。该行网点负责人立即特事特办，员工经了解，人心解客户之所难，工行该行客服经理在办理业务过程中发现该客户的合肥寒上银行卡密码被锁，
工行合肥牡丹支行作为服务客户的牡丹冒严门服一线银行网点，帮助客户成功重置密码并取到现金，该客户当天急需现金，可是客户称银行卡是其母亲的，因此前往附近银行网点办理业务。无法前往网点办理业务。认为机器出现故障，母亲现在生病卧床行动不便，多次输入密码，想客户之所想，急客户之所急，解决了客户燃眉之急。
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