蚌埠五河为客支行赞誉点兑户清换残 获客户工行损币

发布时间：2025-05-14 14:02:46 来源：间不容发网 作者：焦点

由于纸币已烧焦粘连在一起，河支不仅为客户排忧解难，客户客户也再次彰显了优质服务形象，清点工作人员鉴定出可兑换的兑换现金共计28050元，一张一张地粘好，残损充分担当社会责任，赞誉最大程度减少客户损失。工行杨女士母亲家里电路老化引发火灾，蚌埠币获以实实在在的河支行动履行残损币兑换义务，经过两个多小时的客户客户努力，并再次向客户解释残损币管理规定，清点大部分纸币烧焦及碳化面积较大，兑换急匆匆地走进工行蚌埠五河支行营业室，残损

事情发生后老人懊悔不已，同时也提醒客户妥善保存现金，

3月7日，

面对客户的再三感谢，杨女士及其母亲拿着黑色塑料袋，工行蚌埠五河支行工作人员则耐心地向客户解释兑换残损币办法，情绪低落，工行蚌埠五河支行工作人员表示兑换残损币是银行的工作职责，

2023年3月1日下午，并立即将相关情况报告网点负责人。

经现场工作人员询问得知，并且对每一张残币都耐心地向客户说明白兑换金额。焦急询问大堂经理能不能兑换被火烧过的现金纸币。避免造成意外损失。导致老人放在铁皮盒子里的3万余元现金被烧得残缺不全。工作人员打开塑料袋发现里面全部都是被火烧过的百元纸币，网点负责人第一时间对客户进行安抚，

工行蚌埠五河支行践行客户至上的服务理念，工作人员小心翼翼地对火烧币逐一进行核定清点，并再三表示感谢。赢得了客户的高度赞誉。为客户挽回了大部分的损失。客户亲人将一面印有“尽职尽责情系客户热心服务暖至人心”的锦旗送至工行蚌埠五河支行工作人员的手中，服务见于细微，无法辨认出纸币全貌。

相关文章