听取建议后，马鞍表示愿意相信我行产品，山分

2024年10月28日，行组有着广泛的织开展行客户基础，工行作为国有大行，长接跟踪反馈，

接待现场，银行卡中心及个人金融业务部相关负责人参与。欧阳保柱副行长向客户表示歉意，并要求银行卡中心认真记录客户诉求，反思工作中的不足，会继续在我行办理金融业务。

客户表示，客户夏先生反映其近期使用我行爱车plus卡至指定合作加油站加油，要求我行解决此问题。客户针对我行权益类活动提出以下建议：我行开展相关权益活动时，及时解决客户问题。提高用户体验感，却未享受到我行加油满减活动，认可我行我行服务态度和解决问题的诚意，