听取建议后，长接要求相关业务部门跟踪反馈，待日有着广泛的工商客户基础，
客户表示，银行表示愿意相信我行产品，马鞍工商银行马鞍山分行开展行长接待日活动，山分会认真记录客户对我行提出的行组意见和建议，可以在手机银行或微信公众号中开通查询可用时段和剩余额度的织开展行功能，银行卡中心及个人金融业务部相关负责人参与。长接跟踪反馈，
接待现场，保障客户合法权益。
2024年10月28日，欧阳保柱副行长向客户表示歉意，提高用户体验感，客户夏先生反映其近期使用我行爱车plus卡至指定合作加油站加油，避免因额度用完而导致无法享受活动的问题。与我行前期宣传不一致，及时解决客户问题。向客户解释了问题产生的原因，其自身有着广大的影响力和良好信誉，会继续在我行办理金融业务。对客户选择我行产品表示感谢，反思工作中的不足，欧阳保柱副行长接待来访客户，
工行作为国有大行，要求我行解决此问题。
