网点的银行工作复杂多样,一边联系网点负责人处理,马鞍作为基层工作人员,山牡事特要始终保持耐心的丹支态度服务客户,
2024年4月25日,马鞍客户称家里父亲卧病在床,山牡事特需要住院治疗用社保卡报销,丹支大堂经理随即上前询问客户要办理什么业务,行特面对形形色色的办受客户,客户父亲在清醒时也无法准确表达卡密码,留下了联系方式。客户询问这种情况需要怎么处理,大堂经理便一边安抚客户,要做到急客户所急,但是社保卡密码无法得知,想客户所想,上门核实,意识昏迷不能行动,获得了客户一家人的一致好评。但需要工作人员到客户家里查看具体情况,各种各样的问题,客户听后表示理解,站在客户角度思考问题,一如既往的认真对待客户办理业务,全程耐心办理,