当天班后，合肥火烧家里老人在用取暖器的望江时候不小心把这些都烧掉了，有点焦急又有点犹豫。东路兑换实在给你们添麻烦了，支行网点负责人次日再积极联系工行合肥分行实物运营中心，币暖这里有些钱的人心状况也还好，网点客户较多，工行真诚解决客户“急难愁盼”问题，损坏严重，逐张细致分拣，无法辨认，争取最大程度减少客户损失。待下班后组织人员鉴别核实完后再联系客户。却见真情。手轻轻一碰便往下直掉渣。客户于是来到窗口，我们帮您一张一张鉴别，我大概看了下，受到了客户的赞誉和夸奖。能换多少是多少吧。兑换残损币是银行的义务，这笔钱老人一定攒了很长时间，一位行色匆匆的客户来到中国工商银行合肥望江东路支行，立即组织网点员工共同参与兑换，询问其是否遇到难处。展现在眼前的是一大沓火烧币，且分拣需特别小心仔细，一定会尽量给您减少损失。以实际行动彰显工行的大行责任与担当，
大火无情，寻求指导和帮助，
2月3日，
“不好意思，耐心招呼客户，经初步清点后，站在窗口前，该行网点负责人了解情况后，非常脆弱，加之春节临近，银行柜员在注意到客户的反应后，（龚轩 钱琮）