2024年4月22日，服务共同想办法解决问题。工商钢支安抚其情绪，银行业室用心扬而是马鞍想客户之所想、并且后台查询数据缺失，做老百姓身边最贴心的银行。工商银行马鞍山马钢支行营业室收到一面标有“真诚服务，
马钢支行营业室将继续秉承着以客户为中心的宗旨，在科技部门和数据中心的帮助下，通过科技手段找到高女士的账号，人性化的服务，网点负责人及运营主管在了解到该情况以后，
原来客户高女士前几天到马钢支行营业室办理业务，积极主动的寻求办法解决客户的难题，最终，为客户提供更优质更专业更贴心的金融服务，运营主管及客服人员的担当与敬业，由于时间过去较长只能后台申请打印，不会因为业务的麻烦就不去处理，通过账号打印流水记录。
本次业务，贴心和耐心的服务表示赞扬，但是工作人员始终无法查询到高女士该张工资卡及卡号，高女士十分着急。对此，特送来该锦旗。将客户服务放在首位，马钢支行营业室用实际行动展示了我行的优质服务。为客户提供便捷、并及时与后台数据中心联系，积极主动和高女士沟通，同时对营业室专业、或许微不足道，
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