便老人服务上营业支行距离爱行动不门零合肥城建工行室关

“我们建立了特殊客户应急服务机制，工行让金融惠民政策切实落地生根。合肥”张奶奶拉着工行员工的城建手连声道谢。

近日，支行

在老人家中，营业受到了客户的室关一致好评”。比自家孩子还有耐心！爱行省三建小区、便老（王鹏  王云择）

人服
打造“15分钟便民服务圈”，门零在合规前提下为老人切实解决困难。距离通过“网点+驿站”服务网络延伸，工行中国工商银行合肥城建支行营业室组织员工携带移动智能设备前往市政小区、合肥密码重置等金融服务，城建“这位工行同志手把手指导我签字，支行该行工作人员同步开展金融知识微课堂，服务过程中，工作人员创新采用“手把手辅导+视频见证”双保障模式，行动障碍等群体实行‘本周预约、将柜台延伸至特殊群体家门口，发放《金融服务手册》。工行合肥城建支行营业室持续用实际行动践行金融为民，本周上门’服务标准”，“今年开年以来，通过真实案例讲解防范电信诈骗技巧，服务特殊群体客户54人次，工行员工半蹲着为88岁的张奶奶办理业务。

据悉，工行合肥城建支行营业室负责人介绍到，近期还将联合社区开展“金融服务进网格”行动，高压厂小区为7位行动不便的老人现场办理社保卡激活、老人因视力衰退签字困难，已累计开展上门服务19次，对卧病在床、以金融温度守护“夕阳红”。