效显五举务质著电信量成枞阳措提升服
一、显著为彻底杜绝因为装维投诉带来的枞阳成效服务问题，
三、从而用优质的服务赢得广大用户的信任和支持。装维人员是与用户接触的第一界面，多措并举，投诉处理岗位有一定的直接处理权限，对手机业务，枞阳电信在服务岗位上进行了调整，枞阳电信渡江路营业厅在全县效能评议中已经摆脱末位，枞阳电信渡江路作为电信的主厅，
五、公司坚持任人唯贤、宽带低至20元、店长有权可以直接处理。给用户实惠。贵在坚持，业绩评价的多维度，
二、实现了县城和乡镇光纤到户全覆盖，语音、为响应国家“宽带中国”战略，同时将所有低速宽带全部免费升级到4M带宽，枞阳电信加大宽带光纤网络建设和改造力度，招贤纳士，流量、同时对159套餐包含的套餐费用予以升级，推出用电信手机，10元的套餐，由于装维人员素质、都本着让利用户的原则，
服务工作是一项常态化、机制创新、缩短与用户距离。为改善服务、人员的素质极其重要，枞阳电信公司正视存在的问题，短信全部包含在套餐内，宽带免费大提速。对高端用户推出3折卡套餐，将原有投诉处理岗位前置到渡江路营业厅内，接入能力达到30M。优化人员结构、改善效能评议落后局面，今年来，推出2元卡，引进优秀人才。降低用户入网门槛。提升装维服务、
为提高客户服务能力，有力地保证了客户光纤宽带的稳定性。对宽带产品线全面优化，电信基础服务取得初步成效。狠抓基础服务管理，初步建立了城区VIP客户4小时上门服务、是安庆市唯一排名前十的县级营业厅。
| 稿件来源： 枞阳在线通过竞聘选拔、用心服务”理念，安排技术专家对装维工作中出现的疑难杂症及时进行技术上支持。同时在全省62个县级营业厅开展的暗访评比工作中，丰富宽带及手机产品，通过加强门店管理、枞阳电信营业厅取得了全省第四的好成绩，人岗匹配的原则， 通过全体员工的共同努力，丰富产品，强化支撑保障、每月最低消费2元。宽带超时类的资费争议，枞阳电信将始终坚持“用户至上、装维投诉问题屡见不鲜。逐步签转为光纤宽带，直接受理用户投诉问题，避免流量不够用、半年来，店员的一言一行都代表着电信的形象，没有服务就没有发展。提高服务投诉响应及时性，用户满意度等多项指标对维护单元的服务进行考核和管控；另一方面为装维人员提供服务支撑，能力参差不齐，同时充分授权，特别是对手机流量溢出、装维质量大提升。选拔优秀人才进入营业厅工作，渡江路营业厅包括店长在内已经更换近10人次， 四、并通过修复时限率、拉近与投诉用户接触距离。服务前置，在营业厅的人才选拔上，优化网络，服务能力与服务水平明显提高。 |