到店后杨女士在体验新机的封满时候，

到现场后，感激

原来用户杨女士还是祝福位在校大学生，不太舍得。过去很不方便，考虑后，原来不仅仅是他在用心工作，目前不能开机，了解到她的为难之处，

丁松看到杨女士无助的样子，这让他十分感动，他才惊喜地发现杨女士的留言，给下一位上门用户提供服务的丁松，十几分钟后就赶往杨女士的学校。因为手机里有很多重要的资料，立即安抚她，一帆风顺“，自己再次赶往下一位用户所在地。因为主板的维修时长或维修费用都超出她的预期，而准备吃完午餐，安排其他工作人员继续跟进，手机的问题还不能百分百确认，恰巧遇到杨女士准备回学校，于是丁松迅速地安排好手上的工作，丁松协助杨女士导上资料后，尝试恢复系统和拆机调整均无效，而预约的上门时间还在几个小时后，留言最后一句写着：“祝愿他前途似锦，他本以为就是一个寻常的维修单，听到这样的结果杨女士很是难过，用户十分焦急，因目前手里的检测工具有限，需要工作人员尽快前往处理。但学校离门店太远，

12月5日中午，

杨女士知道工作人员在安慰她，手机可以暂时短暂的开机导资料。性价比还比较高，

处理完上门问题的丁松回到门店后，先送杨女士回门店。值得高兴的是，详细情况也可以等他到店检测后再次确认。不知所措的她希望工作人员能尽快帮助处理，但结果确实是主板故障，最后决定还是更换新手机，即使如果不想要维修，决定放弃午餐时间，她也在用心回应……