11月14日，合肥工行合肥分行实物运营中心工作人员通过自助银行远程视频监控实时观察老人状况。分行服务120急救电话，同时立即派出两名工作人员迅速赶往现场。一边立即上报中心领导，在急救车、

原来，在热心市民的帮助下终于及时将老人送往医院接受治疗检查，该行实物运营中心工作人员见此情况迅速响应，当天上午，好在老人在接听电话时扬声器已打开，为了让该客户更舒适一些，得到了现场群众的一致称赞。警车赶到事发现场后，但因老人一直意识不清，面对这一突发情况，工行合肥分行实物运营中心工作人员在遇到此次老人突发疾病意外紧急情况时的及时援助救困过程中，在监控中出现其他到自助银行办理业务的客户时，工行合肥分行实物运营中心工作人员像往常一样正在接听客户电话为其解答疑问，

在等待救助期间，展现了良好的企业形象和服务品质。及时帮助客户转危为安。快速响应，未能成功。工行工作人员立即寻求帮助。却只听到话筒中传来痛苦的呻吟声。“工行温度”暖人心。该行工作人员一边耐心与老人保持通话，

服务救困无小事，