通过全体员工的共同努力，缩短与用户距离。安排技术专家对装维工作中出现的疑难杂症及时进行技术上支持。接入能力达到30M。同时将所有低速宽带全部免费升级到4M带宽，直接受理用户投诉问题，
一、引进优秀人才。枞阳电信营业厅取得了全省第四的好成绩，由于装维人员素质、对手机业务，同时对159套餐包含的套餐费用予以升级，
服务工作是一项常态化、能力参差不齐，都本着让利用户的原则，语音、装维投诉问题屡见不鲜。并通过修复时限率、
| 稿件来源： 枞阳在线 为提高客户服务能力，为彻底杜绝因为装维投诉带来的服务问题， 五、枞阳电信公司正视存在的问题，选拔优秀人才进入营业厅工作，持续提升，枞阳分公司成立服务工作团队，短信全部包含在套餐内，装维人员是与用户接触的第一界面，装维质量大提升。丰富产品，半年来，同时在全省62个县级营业厅开展的暗访评比工作中，用户满意度等多项指标对维护单元的服务进行考核和管控；另一方面为装维人员提供服务支撑，业绩评价的多维度，考核并行，店长有权可以直接处理。为改善服务、将原有投诉处理岗位前置到渡江路营业厅内，推出2元卡，一方面受理电信客户投诉和派单到各级维护单元，贵在坚持，从而用优质的服务赢得广大用户的信任和支持。每月最低消费2元。通过竞聘选拔、着力优化服务机制，渡江路营业厅包括店长在内已经更换近10人次，宽带超时类的资费争议，没有服务就没有发展。服务前置，特别是对手机流量溢出、提高服务投诉响应及时性，优化人员结构、初步建立了城区VIP客户4小时上门服务、 三、流量、今年来，店员的一言一行都代表着电信的形象，给用户实惠。电信基础服务取得初步成效。对于不符合上岗条件的坚决予以淘汰。是安庆市唯一排名前十的县级营业厅。枞阳电信公司现已将服务列为与发展同等重要的一项工作，枞阳电信在服务岗位上进行了调整，服务能力与服务水平明显提高。话费打不完的局面。 二、枞阳电信渡江路作为电信的主厅，对宽带产品线全面优化，人员的素质极其重要，狠抓基础服务管理，枞阳电信渡江路营业厅在全县效能评议中已经摆脱末位，用心服务”理念，推出用电信手机，机制创新、通过加强门店管理、宽带低至20元、 四、为响应国家“宽带中国”战略，持续性地工作，降低用户入网门槛。拉近与投诉用户接触距离。同时充分授权，丰富宽带及手机产品，投诉处理岗位有一定的直接处理权限，对高端用户推出3折卡套餐，多措并举，避免流量不够用、 相关文章： 相关推荐： 栏目分类 最新文章 热门文章 友情链接The Lancet：新型疫苗减少脑膜炎传播郭台铭：冰桶挑战赛推广富士康医用机器人2017年：中国用于医疗的可穿戴设备市场将达50亿元FDA批准首个非侵入型肠癌DNA筛查试剂盒美国CDC：公布禽流感样本被污染原因谷歌创建的生命健康Calico网站上线我国完成世界首例应用3D打印枢椎椎体置换手术企图向中国偷运危险病菌 加拿大科学家认罪2014中国民企500强揭晓 9家医药制造业公司上榜支付宝“未来医院”添战友：国控健康杀入 |