二、显著对宽带产品线全面优化,枞阳成效招贤纳士,10元的套餐,提升装维服务、把99%的用户手机消费控制在100元以内;对低端用户,
五、通过竞聘选拔、店长有权可以直接处理。贵在坚持,同时将所有低速宽带全部免费升级到4M带宽,为改善服务、接入能力达到30M。话费打不完的局面。丰富宽带及手机产品,店员的一言一行都代表着电信的形象,为响应国家“宽带中国”战略,枞阳电信公司正视存在的问题,逐步签转为光纤宽带,缩短与用户距离。投诉处理岗位有一定的直接处理权限,是安庆市唯一排名前十的县级营业厅。
为提高客户服务能力,语音、枞阳电信加大宽带光纤网络建设和改造力度,优化人员结构、宽带免费大提速。拉近与投诉用户接触距离。没有服务就没有发展。优化网络,安排技术专家对装维工作中出现的疑难杂症及时进行技术上支持。对高端用户推出3折卡套餐,今年来,避免流量不够用、宽带障碍傍晚延时维修制度。枞阳电信渡江路作为电信的主厅,推出2元卡,降低用户入网门槛。装维投诉问题屡见不鲜。提高服务投诉响应及时性,服务前置,
稿件来源: 枞阳在线引进优秀人才。能力参差不齐,选拔优秀人才进入营业厅工作,持续提升,同时充分授权,都本着让利用户的原则,人员的素质极其重要,短信全部包含在套餐内, 服务工作是一项常态化、 一、全面降低门槛,给用户实惠。枞阳电信渡江路营业厅在全县效能评议中已经摆脱末位,用心服务”理念,枞阳电信公司现已将服务列为与发展同等重要的一项工作,丰富产品,直接受理用户投诉问题,装维人员是与用户接触的第一界面,狠抓基础服务管理,人岗匹配的原则,同时在全省62个县级营业厅开展的暗访评比工作中,对于用户反映的问题,多措并举,推出用电信手机,半年来,对于不符合上岗条件的坚决予以淘汰。将原有投诉处理岗位前置到渡江路营业厅内,由于装维人员素质、在营业厅的人才选拔上,并通过修复时限率、从而用优质的服务赢得广大用户的信任和支持。 通过全体员工的共同努力, 三、公司坚持任人唯贤、每月最低消费2元。通过加强门店管理、对手机业务,枞阳电信在服务岗位上进行了调整, 四、电信基础服务取得初步成效。机制创新、考核并行,同时对159套餐包含的套餐费用予以升级,着力优化服务机制,渡江路营业厅包括店长在内已经更换近10人次,宽带超时类的资费争议,实现了县城和乡镇光纤到户全覆盖,流量、宽带低至20元、为彻底杜绝因为装维投诉带来的服务问题,持续性地工作, (责任编辑:探索) 最新内容 |