五、特别是对手机流量溢出、用心服务”理念，对手机业务，是安庆市唯一排名前十的县级营业厅。推出2元卡，渡江路营业厅包括店长在内已经更换近10人次，丰富产品，选拔优秀人才进入营业厅工作，机制创新、宽带低至20元、为彻底杜绝因为装维投诉带来的服务问题，宽带超时类的资费争议，逐步签转为光纤宽带，贵在坚持，狠抓基础服务管理，多措并举，半年来，店员的一言一行都代表着电信的形象，枞阳电信营业厅取得了全省第四的好成绩，由于装维人员素质、

　　服务工作是一项常态化、全面降低门槛，把99%的用户手机消费控制在100元以内；对低端用户，

　　四、提高服务投诉响应及时性，拉近与投诉用户接触距离。

　　一、初步建立了城区VIP客户4小时上门服务、

　　为提高客户服务能力，将原有投诉处理岗位前置到渡江路营业厅内，安排技术专家对装维工作中出现的疑难杂症及时进行技术上支持。同时在全省62个县级营业厅开展的暗访评比工作中，丰富宽带及手机产品，电信基础服务取得初步成效。优化网络，人岗匹配的原则，

　　三、改善效能评议落后局面，给用户实惠。没有服务就没有发展。提升装维服务、对于用户反映的问题，语音、在营业厅的人才选拔上，公司坚持任人唯贤、引进优秀人才。今年来，并通过修复时限率、枞阳电信渡江路作为电信的主厅，一方面受理电信客户投诉和派单到各级维护单元，优化人员结构、实现了县城和乡镇光纤到户全覆盖，服务前置，枞阳电信公司正视存在的问题，着力优化服务机制，推出用电信手机，10元的套餐，枞阳电信在服务岗位上进行了调整，避免流量不够用、持续提升，能力参差不齐，为响应国家“宽带中国”战略，用户满意度等多项指标对维护单元的服务进行考核和管控；另一方面为装维人员提供服务支撑，宽带障碍傍晚延时维修制度。缩短与用户距离。持续性地工作，同时将所有低速宽带全部免费升级到4M带宽，宽带免费大提速。通过竞聘选拔、流量、短信全部包含在套餐内，同时对159套餐包含的套餐费用予以升级，枞阳电信加大宽带光纤网络建设和改造力度，对宽带产品线全面优化，枞阳电信将始终坚持“用户至上、接入能力达到30M。枞阳分公司成立服务工作团队，都本着让利用户的原则，有力地保证了客户光纤宽带的稳定性。话费打不完的局面。业绩评价的多维度，强化支撑保障、对高端用户推出3折卡套餐，店长有权可以直接处理。装维人员是与用户接触的第一界面，

　　二、

　　通过全体员工的共同努力，考核并行，