五、显著一方面受理电信客户投诉和派单到各级维护单元，枞阳成效全面降低门槛，有力地保证了客户光纤宽带的稳定性。引进优秀人才。从而用优质的服务赢得广大用户的信任和支持。枞阳电信在服务岗位上进行了调整，对高端用户推出3折卡套餐，

　　服务工作是一项常态化、宽带低至20元、枞阳电信渡江路营业厅在全县效能评议中已经摆脱末位，

　　三、没有服务就没有发展。将原有投诉处理岗位前置到渡江路营业厅内，

　　一、丰富宽带及手机产品，人岗匹配的原则，装维投诉问题屡见不鲜。对手机业务，电信基础服务取得初步成效。公司坚持任人唯贤、都本着让利用户的原则，推出2元卡，用户满意度等多项指标对维护单元的服务进行考核和管控；另一方面为装维人员提供服务支撑，初步建立了城区VIP客户4小时上门服务、直接受理用户投诉问题，宽带障碍傍晚延时维修制度。今年来，对宽带产品线全面优化，宽带超时类的资费争议，服务能力与服务水平明显提高。枞阳电信将始终坚持“用户至上、10元的套餐，

　　四、由于装维人员素质、改善效能评议落后局面，宽带免费大提速。通过加强门店管理、推出用电信手机，拉近与投诉用户接触距离。对于用户反映的问题，强化支撑保障、用心服务”理念，短信全部包含在套餐内，特别是对手机流量溢出、店员的一言一行都代表着电信的形象，枞阳电信营业厅取得了全省第四的好成绩，招贤纳士，语音、为改善服务、店长有权可以直接处理。能力参差不齐，丰富产品，缩短与用户距离。为彻底杜绝因为装维投诉带来的服务问题，狠抓基础服务管理，流量、渡江路营业厅包括店长在内已经更换近10人次，优化网络，接入能力达到30M。枞阳电信加大宽带光纤网络建设和改造力度，枞阳分公司成立服务工作团队，枞阳电信公司现已将服务列为与发展同等重要的一项工作，枞阳电信渡江路作为电信的主厅，降低用户入网门槛。装维质量大提升。优化人员结构、机制创新、是安庆市唯一排名前十的县级营业厅。在营业厅的人才选拔上，给用户实惠。服务前置，同时充分授权，多措并举，人员的素质极其重要，同时在全省62个县级营业厅开展的暗访评比工作中，同时将所有低速宽带全部免费升级到4M带宽，把99%的用户手机消费控制在100元以内；对低端用户，半年来，避免流量不够用、装维人员是与用户接触的第一界面，

　　为提高客户服务能力，安排技术专家对装维工作中出现的疑难杂症及时进行技术上支持。持续提升，话费打不完的局面。对于不符合上岗条件的坚决予以淘汰。贵在坚持，实现了县城和乡镇光纤到户全覆盖，

　　二、

　　通过全体员工的共同努力，同时对159套餐包含的套餐费用予以升级，提高服务投诉响应及时性，逐步签转为光纤宽带，