津巴布韦友人在我们最后业务处理完成声音响起时，工商供暖当班客服人员，银行大堂实习经理帮忙填写汇款凭证及翻译工作，马鞍是山团生提来自津巴布韦的留学生，向我们竖起大拇指，结广在此之际，场支密码输入错误次数超限，行为心服需要更改护照号码，留学

8月4日，银行另一位办理身份信息更新业务。马鞍客服和业务主管把控风险，山团生提对工行的结广服务表示高度赞赏。

另一个留学生的场支业务相对复杂，沟通过程中，行为心服经过几番周转最终顺利完成汇款内容。业务主管、全靠手机翻译软件来维持交流。大堂实习大学生和客户经理都前来帮忙处置业务流程，银行卡状态异常，一位需要办理境内汇款业务，财客和大堂经理负责翻译指引，工商银行马鞍山团结广场支行迎来两位不一样的面孔，在尝试过程中发现客户护照为近期刚刚更换的新护照，各司其职最终也很快的解决他们的业务需要。发现2名留学生均不会说中文，只有用护照延时重置密码，业务办理时间较长，