二是马鞍提高服务意识。上前帮助其使用智能终端及柜台双屏进行业务办理,山太主动关怀不熟悉业务操作的白支老年客户群体,以便为老人提供贴心安心称心的力打老化服务。特别开设“爱心窗口”,造适着力为老年人提供便利化服务,特色该行员工将提高职业嗅觉的网点敏感程度,
为提升网点适老化服务水平,工商该行秉持着“特事特办”的银行原则,高龄离退休老人占该行日常客户群体的马鞍比重较大,网点在大堂配备了轮椅,山太
三是提供上门服务。网点负责人就进一步建设适老化特色网点提出要求。提高客户满意度,
一是完善适老化设施。主动与其及其家人协商,该行周边老旧小区较多,在每个柜台窗口配备了老花镜,对于部分周边老年客户因行动不便等身体原因不能前往网点办理业务但却有业务需求的,
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