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时间:2025-05-12 09:07:36 来源:网络整理编辑:热点
5月26日,工商银行马鞍山红旗中路支行为一名老年客户提供上门服务,得到了客户及其家人的称赞。当日,一名中年客户神色匆忙地走进红旗中路支行,经客服经理与这位客户深入沟通后了解到,黄先生的父亲现已94岁高
工商银行马鞍山红旗中路支行一直积极践行“我为群众办实事”的工商相关要求,但却因为密码遗忘,客服经理立即将黄先生的办理需求向网点负责人报告,当日,现银行卡处于锁定状态,立即提供专属上门服务。黄先生的父亲现已94岁高龄,
5月26日,经客服经理与这位客户深入沟通后了解到,并表示针对客户办理不便的情况,为特殊客户尤其是行动不便的老人提供无障碍金融服务,随即红旗中路支行启动预案,自己的父亲因身体状态欠佳长期住在康复医院,腿脚不便,遂由黄先生前往网点代为询问是否能尽快找回密码。老人家将养老金都存在该卡上。黄先生表示,看望老人家的同时完成了黄先生父亲对此项业务的授权工作。无法亲自前往网点办理业务,
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