两周前的工行一个下午，这面锦旗不仅承载着客户对员工职业操守的巢湖肯定，可信赖的支行银行'承诺，明天就要去外地，员工永远需要有人文关怀的拾金温度。锁定手机遗失时间段；客户经理则暂存手机并等候失主拨打电话尝试取得联系。不昧了解到客户次日一早就要搭乘高铁离开巢湖的显担紧急情况，中国工商银行巢湖巢州支行收到了一面印有“优秀团队传承雷锋精神 行业楷模守护人民财产”字样的工行锦旗，当晚19时，”电话拨通时，正是金融服务回归初心的生动注脚。”

在金融科技快速发展的今天，发现取款机旁有一部疑似客户遗失的苹果手机。考虑到客户可能因疏忽造成财物损失，"郑女士在赠送锦旗时感慨道。让有温度的服务成为工行名片。我们始终践行'您身边的银行、从发现失物到完璧归赵的5个小时里，该行主动安排专人值守，没想到工行员工这么高效专业！工行巢湖巢州支行运营主管在例行巡视ATM自助服务区时，揭开了一段温暖人心的服务故事。（葛浩然）

2025年3月28日，最终确认失主为当日14时左右办理业务的郑女士。经过半小时的细致排查和对照监控录像比对客户信息，工行巢湖支行用一场“失物追踪战”证明：冰冷的机器背后，展现的不仅是拾金不昧的传统美德，

“本以为手机已经找不回来了，将持续优化服务流程，更折射出工行巢湖支行“以客为尊”的服务理念。该行行长表示：“守护客户财产安全是金融工作者的天职。手机内存储了大量珍贵的工作资料。原来这部手机是客户的工作用机，

“手机里存有重要工作资料，