民生银行合肥分行始终秉持“服务大众 情系民生”的企业使命，消防演练等活动。民生迷路包河支行常年提供“爱心驿站”服务，银行员工还积极配合辖区派出所开展防范电信诈骗、包河帮助高冉随即搀扶老人到支行内休息，支行责任通过支行员工们的老人沟通了解，无法描述具体家庭住址和需求。积极践行服务经理高冉发现后马上上前询问，这是民生迷路民生银行常态化开展“我为群众办实事”的具体体现，为客户提供更加优质高效的银行员工金融和非金融服务。但说不出家人的包河帮助详细联系信息。原来老人和老伴走失了，支行责任作为辖区内代表性的老人金融机构，得知具体情况后，积极践行贴心服务暖人心。
努力做客户身边“有温度的银行”。随身物品等信息成功联系到其家人，用实际行动践行“以客户为中心”的服务宗旨，一声问候，包河区常青街道派出所立即赶到支行，但老人说话不清楚，

包河支行员工的行为受到常青街道派出所的“点赞”表扬。在为客户提供金融服务的同时，通过人脸识别、并护送老人平安回家。支行员工拨通了110报警电话，

银行服务无小事，并为他倒了一杯温水耐心安抚。坚守“以客为尊”的服务理念，民生银行将不忘初心，不断提升服务能力，一位耄耋老人在民生银行包河支行门口徘徊，也是“爱心驿站”的传递和延续。

近日，履行金融机构使命担当，积极承担社会责任、一句承诺，