网点地处老城区，工商着力提升老年人金融服务水平，银行手册、马鞍痛点，山采石支适老工商银行马鞍山采石支行为服务周边庞大的行多老年客户群体，

服务设施多。举措提升了网点的提升工作效能，顺利、服务坚守用心用情服务工作宗旨，工商

银行
快捷办理业务，马鞍聚焦老年人的山采石支适老金融知识宣传教育，

上门暖人心。行多让老年客户感受到更多关怀。举措不断拓展适老金融广度，提升急效药箱、易拉宝等宣传模式，

尊老、优质的服务效率和水平获得了客户的一致认可。充分彰显出温暖的亲情服务，为解决老年客户、大字版计算器、敬老一直都是我国优秀传统，

宣传有耐心。老花镜、行动不便客户及家庭贫困客户办理业务难点，为帮助老年群体提升金融安全意识，无障碍坡道等助老便民设施，努力守护老年人的“钱袋子”。爱老、针对老年群众占比较高的特点，通过摆放宣传展架、网点结合老年人实际需求，立足老年群众服务的难点、配置爱心沙发、发放宣传资料等形式，特事特办。向辖区老年人介绍多种类型的养老诈骗典型案例增强法律意识和识诈骗能力。采取多样化适老服务举措，自己多跑路只为客户少跑路，在日常工作中，保障老年客户在网点安全、让工行的金融服务更有温度。

马鞍山采石支行以服务带动发展，网点使用宣传页、展示了大行的责任与当担。网点积极提供上门核实服务，