行做年客务银行马鞍好老户服村支工商山四

妥善做好老年客户群体服务工作，工商更好的银行解决老年客户的诉求，开展防范诈骗宣传，马鞍满足老年客户日常金融需求。山村强化责任担当，支行做好95588电话表扬2次。老年解决客户的客户实际困难，2月10日，服务切实履行大行担当。工商夕会宣讲对老年客户群体的银行服务案例，为一行动不便的马鞍老年客户通过手机银行办理定期存款，让行动不便的山村老年客户群体不到银行也能享受到该行优质的金融服务。主动与客户沟通解释与情绪交流，支行做好收获客户口头表扬8次，老年

工商银行马鞍山四村支行将一如既往继续做好金融服务的客户同时，

不断满足人民对美好生活的追求。

网点通过晨会、理财到期的客户进行电话通知，坚持“以客户为中心”的服务理念，银行工作人员耐心的指导操作，对需要的客户立即进行安排，

为提升网点服务水平，网点提供上门服务，牢牢固定银行与客户之间的关系，继续加强老年客户服务，网点合理安排人员，避免老年客户忘记。爱老的氛围，不能到店的客户比较多，提升服务意识，对于行动不便的老人，工商银行马鞍山四村支行在旺季期间为行动不便老年客户上门服务总计10次，为更好服务，收到客户的好评。因网点临近医院，同时，营造良好的尊老，加快提升老年客群金融服务水平，网点将定期，工商银行马鞍山四村支行通过上门服务，对于到店不会在智能设备操作运用困难，