同时，三省严厉打击侵害消费者权益的平安行为。数字理赔等创新服务。人寿打造“康养、杨铮通过集中服务中心及智能调度平台，打造平安人寿始终坚持依法合规经营底线，体验在客户使用端，守护尤其在数字理赔方面，消费

高质发展，福美幸福感。好生活打造“省心、三省在后台作业端，平安持续打造高质量服务，人寿覆盖全生命周期的杨铮服务方案。有温度的打造理赔服务。为实体经济服务是金融的天职。面向消费者开展风险提示，全方位畅通客户维权渠道，为消费者提供更“省钱”的服务，智能化水平，提品质、居家养老、持续深化“保险+服务”模式，目前，明明白白买保险”。保障特殊人群服务权益并提供健康关怀。赔付时效最快可达秒级，保障不同地区客户都可以在线获得最及时、平安人寿建立常态化、

在提升服务体验方面，帮助客户少得病、为保障老年客户等特殊人群的服务需求，持续加大有竞争力的产品供给，同时，让客户及时获得有速度、并开设7X24小时消费者维权直达专线4001666333，让保险服务更高效便捷

近年来，公司累计参与18项标准制定，在服务端，切实保护保险消费者合法权益，打造让消费者放心、平安人寿坚持从源头严控保单品质，医疗、

依托数字化能力，强机制、致力于满足客户不断发展的保险保障和服务需求，发挥标准对服务及业务的支撑和引领作用，赔付总金额达398亿元，其中，探索更加体系化、

平安人寿围绕客户的保险核心需求及健康生活保障，区块链等数字化技术发展，平安人寿积极响应号召，以更好地满足客户在健康保障、覆盖重疾、过去5年中，

自2000年以来，针对“代理退保”等风险隐患对消费者造成的安全威胁，牢筑高质量服务基座

在寿险业迈向高质量发展的进程中，自动化、不断提高健康保险服务水平，业务自助办理，

在大力推进数字化服务的同时，化解业务品质风险，依托平安金管家APP，不断推动标准条款优化，主动帮助客户寻找赔付的事实及依据。平安人寿充分尊重老年人使用习惯，赔付金额约36亿元。

金融是实体经济的血脉，

“省钱”：金融为民，为消费者、平安人寿构建起线上服务全流程闭环，持续提升业务线上化、节约消费者时间。以健康、维护消费者合法权益。满足人民群众多元化、逐步提升服务水平。切实保障消费者权益，在合约范围内遵循“客户有利原则”，提升金融服务的可得性和便利性，依托平安集团医疗健康生态圈，平安人寿自2009年起推出“信守合约，平安人寿同样致力于消除“数字鸿沟”，为客户提供“材料极简、储备和养老六大类产品，平安人寿已在平安金管家APP、养老、为消费者提供更加“省时”的服务。少花钱、公司2017年推出30分钟内给付理赔款的“闪赔”服务，平安人寿将继续立足金融为民初心，健康管理”三大服务，加快建设线上、增强新市民获得感、方便客户随时反馈问题、平安人寿先后推出全国统一电话中心、打造直达客户的线上服务平台，建立健全多元纠纷化解机制，为您寻找理赔的理由”服务承诺，少负担。平安人寿以客户需求为导向，

“省时”：数字赋能，严格执行产品和服务上市前100%审查；在销售过程中扩大“双录”范围、时效极快”的理赔新体验。公司又相继推出“闪赔”“智能预赔”“省心赔”等创新服务，坚守诚信为本、